Kurtalan’da Vatandaşın İade Mücadelesi!

Kurtalan ilçesinde yaşayan Mehmet Can Yön isimli vatandaş, bir zincir marketten satın aldığı mutfak aletini hiç kullanmadan iade etmek istediğini ancak muhatap bulamadığını ve iade işleminin gerçekleştirilmediğini belirtti.

Yön, 15 Ocak’ta satın aldığı blenderın beklediği kalitede çıkmadığını ve ürünün gücünün yetersiz olduğunu ifade ederek iade talebinde bulundu. Market yetkililerinin kendisine, ürünün sadece servis raporu ile iade alınabileceğini söylediklerini aktaran Yön, bu durumu kabul ederek mağazadan ayrıldığını belirtti. Ancak yaptığı araştırmada ilgili servisin sadece İstanbul'da bulunduğunu öğrendiğini dile getirdi.

Servis yetkilileriyle yaptığı telefon görüşmesinde, böyle bir forma ya da rapora gerek olmadığının ve ürünün doğrudan mağaza tarafından iade alınabileceğinin söylendiğini belirten Yön, marketin keyfi olarak ürünü iade almadığını, defalarca gitmesine rağmen sonuç alamadığını söyledi.

Konuyla ilgili yasal hakkını hatırlatan Mehmet Can Yön, “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Buna rağmen market beni sürekli oyaladı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.” dedi.

Yön, ürünü 1099 TL’ye satın aldığını ve hakkını aramaya kararlı olduğunu da sözlerine ekledi.

(Ahmet Şinasi KILIÇASLAN)