Yeni uygulamayla birlikte abonelerin ödeme ve sorgulama işlemlerini yaparken hesap numaralarını kullanmaları gerekecek. Daha önce birçok işlem tesisat numarası üzerinden gerçekleştirilirken, yeni sistemle birlikte hesap numarası temel müşteri bilgisi olarak kullanılacak.
Neden bu değişikliğe gidildi?
Enerji sektöründe son yıllarda dijitalleşme çalışmaları hız kazanırken, elektrik dağıtım ve perakende satış şirketleri de müşteri bilgi sistemlerini yeniliyor. Dicle Elektrik'in uygulamaya aldığı yeni sistemle birlikte tüm ödeme, borç sorgulama ve otomatik ödeme süreçlerinin tek bir hesap numarası üzerinden yürütülmesi hedefleniyor. Bu sayede farklı işlem kanallarında bilgi karmaşasının önüne geçilmesi ve işlemlerin daha hızlı gerçekleştirilmesi amaçlanıyor.
Aboneler ne yapmalı?
Dicle Elektrik abonelerinin bundan sonraki süreçte banka otomatik ödeme talimatlarını, online ödeme işlemlerini ve borç sorgulamalarını hesap numarası ile gerçekleştirmeleri gerekiyor. Özellikle otomatik ödeme talimatı bulunan müşterilerin, bankalarındaki kayıtların yeni sisteme uygun olup olmadığını kontrol etmeleri önem taşıyor.
Hesap numarasını bilmeyen aboneler ise Dicle Elektrik'in Online İşlem Merkezi üzerinden "Hesap Numarası Sorgulama" hizmetini kullanarak bilgilerine ulaşabiliyor.
Siirt'teki aboneleri de yakından ilgilendiriyor
Sistem değişikliği, Dicle Elektrik'in hizmet sunduğu Siirt'teki konut, ticarethane ve sanayi abonelerini de doğrudan etkileyecek. Fatura ödeme merkezleri, internet bankacılığı, mobil bankacılık ve diğer ödeme kanallarında işlem yapacak vatandaşların artık hesap numarası bilgisiyle işlem gerçekleştirmesi gerekecek.
Yetkililer, ödeme ve sorgulama işlemlerinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için abonelerin yeni sisteme uyum sağlamalarının önem taşıdığına dikkat çekiyor.
