Toplantının ana gündem maddesini hasta memnuniyetinin artırılması oluşturdu. Bu kapsamda hasta kayıt süreçlerinin daha etkin ve hızlı yürütülmesi, iletişim kalitesinin güçlendirilmesi ve hizmet sunumunda süreçlerin daha verimli hale getirilmesine yönelik değerlendirmeler yapıldı.
Katılımcıların aktif katkı sunduğu toplantıda, sahadaki işleyişe ilişkin geri bildirimler doğrudan iletilirken, hasta odaklı hizmet anlayışının güçlendirilmesine yönelik iyileştirme alanları ele alındı. Vatandaşların hizmet süreçlerinde öncelikli tutulması, güler yüzlü yaklaşımın benimsenmesi ve empati odaklı iletişimin önemi vurgulandı.
Toplantıda ayrıca, hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmaların önümüzdeki süreçte de sürdürüleceği ifade edildi.
