Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla doğrudan iletişim kurmak ve resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alışverişini kolaylaştırmak amacıyla ALO 124 hattını kullanıyor.
TÜİK tarafından yürütülen veri toplama süreçleri kapsamında vatandaşlarla gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, kurumun 124 numaralı resmi hattı üzerinden yapılıyor. Bu sayede vatandaşlar, anket çalışmaları ve veri talepleri hakkında bilgi alabiliyor, kurumun çalışmalarına ilişkin geri bildirimlerini iletebiliyor.
Veri toplama çalışmalarında CATI yöntemi kullanılıyor
TÜİK'in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürüttüğü veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Böylece istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi amaçlanıyor.
Dilek, şikâyet ve öneriler de iletilebiliyor
ALO 124 hattı, yalnızca veri toplama ve anket çalışmalarıyla sınırlı kalmıyor. Vatandaşlar bu numara üzerinden TÜİK'e ulaşarak bilgi ve veri taleplerini, dilek, şikâyet ve önerilerini de iletebiliyor.
TÜİK, vatandaşlardan gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyor. ALO 124 hattı, kurum ile vatandaşlar arasında doğrudan iletişim kurulmasına imkân sağlayan resmi iletişim kanalı olarak hizmet veriyor.
Yorum yaz
Yorumları göster0 yorum
Yorumu bildir